¿Qué sucede en una auditoría de cumplimiento social?
Puede averiguar si su proveedor actúa de manera responsable con una auditoría de cumplimiento social.
En este artículo, explicaremos qué es una auditoría de cumplimiento social, cómo se puede llevar a cabo y por qué son tan importantes.
¿Qué es una Auditoría de Cumplimiento Social?
Una auditoría de cumplimiento social, también conocida como auditoría ética, es un examen de una organización que evalúa si se comporta de manera socialmente responsable.
Al inspeccionar una casa de producción externa, fábrica, granja o instalación de empaque, por ejemplo, es posible verificar si cumple con ciertas responsabilidades éticas.
¿Cómo se realiza una auditoría de cumplimiento social?
Auditoría de Comercio Ético de los Miembros de Sedex (SMETA)
Iniciativa de Cumplimiento Social Empresarial de amfori (BSCI)
Organización Internacional del Trabajo (OIT) Iniciativa de Comercio Ético (ETO)
Auditoría acreditada por el Responsible Jewelry Council (RJC)
Auditoría de la Iniciativa para el Cumplimiento y la Sostenibilidad (ICS)
Módulo de Trabajo Social y de Instalaciones Higg (FSLM)
QIMA ofrece auditorías éticas realizadas según estándares internacionales.
Además, también ofrecemos auditorías realizadas según las especificaciones internas de nuestros clientes. Donde una empresa ya tiene un programa de responsabilidad social en marcha, QIMA garantizará que los proveedores se ajusten a lo que se requiere bajo este programa.
Además, también ofrecemos auditorías realizadas de acuerdo con nuestro propio protocolo Best-In-Class.
Las 5 Etapas Clave de una Auditoría Ética Best-in-Class de QIMA
Las auditorías Best-in-Class de QIMA siempre incluyen las siguientes etapas:
Una reunión de apertura
Un recorrido por la fábrica
Una revisión de documentos
Entrevistas a los empleados
Una reunión de cierre
1. Reunión de Apertura
Las auditorías pueden programarse con anticipación o realizarse sin previo aviso.
Si una auditoría no está anunciada, los auditores explicarán el propósito de su visita a los gerentes de la instalación a su llegada y especificarán un momento en que la auditoría debe comenzar. Por lo general, esto es poco después de su llegada. De lo contrario, se llevará a cabo una discusión de apertura previamente acordada.
2. Recorrido por la Fábrica
El recorrido por la fábrica ofrece a los auditores una visión, entre otras cosas, de las condiciones de trabajo y la gestión de salud y seguridad en la instalación.
Los auditores inspeccionan toda la instalación, incluida el área de producción o el piso de la fábrica, el almacén y el comedor. Si los empleados residen en la instalación, lo cual es una práctica común en Asia, los auditores también inspeccionarán los dormitorios.
Lista de Verificación del Recorrido por la Fábrica
Los auditores revisan cosas como las siguientes durante el recorrido:
Espacio suficiente para trabajar y moverse en las áreas de producción
Ventilación adecuada
Salidas de emergencia fácilmente accesibles
Acceso a equipo de protección personal
Un plan de respuesta de emergencia
Posibles problemas
Los problemas comunes encontrados durante el recorrido por la fábrica incluyen:
Falta de equipo de seguridad adecuado
Planes de respuesta de emergencia deficientes
Falta de equipo de protección personal adecuado
Falta de seguridad e integridad estructural de la instalación
3. Revisión de Documentos
Los auditores revisan los registros de empleo y documentos relacionados para buscar posibles problemas.
Se lleva a cabo una investigación exhaustiva para sacar a la luz cualquier problema relacionado, entre otras cosas, con los montos y condiciones de pago, las horas de trabajo (incluidos los arreglos de horas extra), la acción disciplinaria, el trabajo infantil, el trabajo forzoso o obligatorio, la discriminación y la salud y seguridad.
Los niveles de transparencia y disponibilidad de documentación relevante y la evidencia que los auditores encuentren ofrece una indicación de cuáles son las políticas de gestión y cómo podrían afectar las condiciones de trabajo.
Ejemplos de Lista de Verificación de Documentación
Registros de asistencia y nómina de empleados
Pruebas de documentación de edad
Horario diario de entrada y salida de los trabajadores
Seguros sociales
Problemas Potenciales de Documentación
Entre los problemas más comunes detectados durante las revisiones de la documentación de los empleados figuran los siguientes
Registros de asistencia que no cumplen con las leyes laborales locales
Falta de documentación acreditativa de la edad
Falta de claridad sobre cómo se paga a los trabajadores
4. Entrevistas a los Empleados
Los auditores entrevistan a los empleados, que son seleccionados al azar, para obtener una visión personal de sus condiciones de trabajo. También se les interrogará sobre sus condiciones de vida si residen en la instalación.
Las entrevistas son voluntarias y se realizan en completa privacidad. A veces, estas entrevistas se llevan a cabo como un servicio de devolución de llamada al trabajador donde el auditor vuelve a contactar a los trabajadores para una entrevista.La privacidad les brinda a los empleados la oportunidad de hablar sobre cualquier maltrato o queja que podría justificar una investigación adicional.
Los auditores de cumplimiento hacen preguntas relacionadas, entre otras cosas, con las políticas de contratación y despido, las horas y condiciones laborales, el salario, la duración del empleo, el trabajo infantil, trabajo forzoso y la salud y seguridad.
5. Reunión de Cierre
Los auditores de cumplimiento concluyen su visita reuniéndose con el equipo de gestión de la instalación para repasar sus hallazgos. Si es necesario, discutirán los problemas de incumplimiento, sugerirán pasos para la mejora e introducirán un Plan de Acción Correctiva (CAP).
¿Cuáles son los Principales Problemas que Buscan los Auditores?
Existe una amplia gama de problemas potenciales que los auditores pueden encontrar al realizar una auditoría, ya sea una auditoría Best-in-Class de QIMA o una realizada según un estándar diferente.
El objetivo de una auditoría es siempre tener un impacto positivo en la organización que se está auditando. Como mencionamos anteriormente, los auditores discutirán los problemas de no conformidad con la organización y buscarán formas de hacer mejoras.
Mientras esto es así, los auditores a veces encuentran problemas importantes. Entre los muchos problemas posibles graves, cinco ejemplos de violaciones importantes que se pueden descubrir en una auditoría son:
El uso de trabajo infantil
El uso de trabajo forzoso o obligatorio
Abuso físico de trabajadores
Violaciones graves de salud y seguridad
Soborno y corrupción
¿Por Qué las Grandes Marcas Necesitan Auditorías de Cumplimiento Social?
Cuando se trata de entender por qué las grandes marcas necesitan auditorías de cumplimiento social, lo más importante es darse cuenta de que los proveedores no éticos representan una amenaza seria.
Tomemos el Reino Unido, por ejemplo, el último Informe de Ideas sobre Riesgos en la Cadena de Suministro de la Institución de Normas Británicas dice, entre otras cosas, que el 25% de las exportaciones al Reino Unido provienen de países con una calificación de amenaza alta o severa por el uso de trabajo forzoso. Además, según la Confederación Sindical Internacional (CSI), en 2020, las violaciones de derechos de los trabajadores alcanzaron un máximo de siete años.
En muchos países, como en el Reino Unido, las importaciones de una amplia gama de productos de consumo se obtienen de regiones donde existe un riesgo serio de que no se sigan buenas prácticas éticas. Como tal, para muchas marcas, es importante estar vigilantes sobre la posibilidad de que organizaciones no éticas encuentren su camino en la cadena de suministro.
Presión para Asegurar la Responsabilidad Social
La presión para abordar cuestiones éticas en la cadena de suministro, de gobiernos, ONG y consumidores, está creciendo, y a menudo resulta prudente para las marcas actuar más pronto que tarde. Esto es particularmente cierto donde se están introduciendo regulaciones.
Nuevas Normas en Alemania
Por ejemplo, en Alemania, se aprobaron importantes nuevas normas relacionadas con la responsabilidad social corporativa en 2021, bajo lo que se conoce como la Ley de Diligencia Debida en la Cadena de Suministro. Esta legislación exige a las empresas que operan en Alemania identificar, prevenir y abordar abusos de derechos humanos y ambientales dentro de sus propias operaciones y las de sus proveedores directos.
Nuevas Normas en la UE
De manera similar, en febrero de 2022, la UE presentó una propuesta para una nueva legislación llamada Ley de la Cadena de Suministro de la UE. Esta ley propuesta, añadirá a la legislación existente de la UE relacionada con las cadenas de suministro y exigirá a las empresas que operan en la UE que aseguren su conformidad con nuevas normas relacionadas con estándares de derechos humanos y protección ambiental en las cadenas de suministro.
Nuevas Regulaciones de Esclavitud en el Reino Unido y EE. UU.
Como otro ejemplo, la introducción de la Ley de Esclavitud Moderna en el Reino Unido trajo ciertos cambios para las empresas en el Reino Unido. Bajo esta ley, las empresas con una facturación anual por encima de cierto umbral están obligadas a publicar una declaración anual confirmando qué pasos han tomado para asegurar que la esclavitud y la trata de personas no ocurren en su cadena de suministro.
Además, en diciembre de 2021, el presidente de EE. UU. Joe Biden firmó una ley llamada Ley de Prevención de Trabajo Forzoso Uyghur. Esta legislación tiene como objetivo asegurar que los bienes fabricados con trabajo forzoso en la Región Autónoma Uigur de Xinjiang de la República Popular de China no se vendan en los EE. UU.
Las Auditorías de Cumplimiento Social Pueden Traer Cambios Positivos
Además de ser utilizadas para evitar riesgos asociados con proveedores no éticos, vale la pena señalar que las auditorías de cumplimiento social se pueden usar de manera colaborativa. Donde las marcas y los proveedores trabajan juntos para identificar y abordar problemas, una auditoría de cumplimiento social puede traer cambios positivos.
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